«La
gente que participa en el software de ordenadores de «código
abierto», en particular en el sistema operativo Linux, son artesanos
que encarnan algunos de los elementos celebrados por primera vez en
el himno a Hefesto, pero no otros. Los técnicos de Linux, como
grupo, también ejemplifican la preocupación de Platón, aunque en
una forma moderna; más que menospreciado, este cuerpo de artesanos
parece ser un tipo de comunidad insólita, marginal. El sistema Linux
es un oficio público. El núcleo fundamental del software del código
Linux está a disposición de todo el mundo, cualquiera puede
emplearlo y adaptarlo. La gente se toma tiempo para mejorarlo.»
Richard Sennett.
Esta semana no ha sido mi semana,
definitivamente, estaba preparando un post sobre el trabajo que
estamos emprendiendo en la Fundación con soluciones BPM y
lastimosamente nuevamente me encontré con el excesivo pragmatismo de
algunos conocidos tecnólogos expertos en Marketing, que entre otras
cosas afirman y promueven la eliminación del “factor humano” de
las empresas de Desarrollo de Software, especialmente de software
empresarial, concretamente, poniendo a las personas como centro del
problema de las empresas al afirmar que, por ejemplo, no interesa
(no debe interesar) quién sea el CEO regional o local
de Oracle©
o Microsoft©,
lo que importa según ellos es la maquinaria del marketing que los ha
posicionado en una excelente ubicación en el mercado y que lo
seguirá haciendo en base a sus prácticas monopólicas y hasta
oligopólicas, frente a una poca y aislada competencia local e
internacional, especialmente del Código Abierto y Software Libre;
pese a que, como ellos mismos reconocen, han obtenido muchos casos de
éxito a nivel mundial; es más, dicen que el cliente es el más
beneficiado con el modelo de negocio del Software Libre, las mas de
las veces “de gratis”; ¿pero acaso no era un objetivo a cumplir
el de la satisfacción del Cliente?;
¿Acaso el Talento
Humano no es un capital intangible de cualquier empresa?
Las modernas tendencias de gestión del
Talento Humano valoran el capital intangible que constituyen su
experiencia y práctica. Estamos conscientes que tratar con personas
es complicado, tratar con creativos como son los Programadores seguro
que lo es mucho más, porque programadores, diseñadores,
modeladores, etc.; tienen su carácter, pero no por ello vamos a
cambiarlos por una obsecuente mano de obra literalmente, pues
estaríamos perdiendo su capacidad innovadora y atentando contra la
calidad del producto; en fin, contra la misma empresa.
Los que “piensan diferente”
Complementariamente, en lo nacional,
hemos leído azorados (aunque no tanto, sabiendo de quienes viene)
criterios de algunos que dicen que “piensan diferente” pero que
actúan con la prepotencia y la soberbia de los de siempre (que hoy
por hoy andan de capa caída); son a quienes todo lo que no conviene
a sus intereses, incluso en su propuesta sobre las TIC (secreta y que
no entenderemos), especialmente sobre el Software Libre y Código
Abierto, les suena a ... horror … a (¡¡¡suuusuuurrosss!!!)
“socialismo” …, y es que a estos personajes hay
que remitirlos a Serrat, que muy a su estilo les dirá: Que Dios
le inspire o que Dios le ampare, que esos {los
pobres} no se han enterado que Carlos Marx está muerto y enterrado.
El Artesano/Artista y el Oficio
Público
En definitiva, si vamos a hablar de
Código Abierto y Software Libre, es preciso entender algo
sustancial, no se trata de socialismo o capitalismo en si mismo, en
esencia se trata del COMPARTIR, de ser parte de una Comunidad, de la
Libertad, del respeto, de la reputación y el prestigio (y hasta del
ego, ¿por qué no?), de la mejora continua, de la calidad de un
producto; que obviamente, fortalecen y generan procesos
técnico-tecnológicos y de I+D+i que aportan a procesos de
Independencia y Soberanía tecnológica, y en el meollo del asunto, a
la democratización del conocimiento, que es lo que a fin de cuentas
asusta a algunos desorejados (hasta Microsot quiere “liberar” sus
productos como Software Libre), tanto es así que: «El sistema
Linux es un oficio público. El núcleo fundamental del software del
código Linux está a disposición de todo el mundo,
cualquiera puede emplearlo y adaptarlo. La gente se toma tiempo para
mejorarlo. Linux se contrapone al código que emplea Microsoft, cuyos
secretos se guardaron hasta hace muy poco como propiedad intelectual
de una compañía. En una aplicación actual y popular
de Linux, Wikipedia, el núcleo del código hace posible una
enciclopedia a la que puede contribuir cualquier usuario.»1
No estamos en contra de la libertad de
empresa que esta inscrita en la Economía Plural definida en la
Constitución Política del Estado, pero de lo que se trata es de
entender que en el modelo de negocio del Software Libre y Código
Abierto, nadie esta loco, se trata nada mas de una diferente forma de
recompensa que se persigue y es que el artesano/artista: «El
trabajador con sentido artesanal se compromete en el
trabajo por el Trabajo mismo; las satisfacciones
derivadas del trabajo constituyen su recompensa; en su mente, los
detalles del trabajo cotidiano se conectan con el producto final; el
trabajador puede controlar sus acciones en el trabajo;
la habilidad se desarrolla con el proceso del
trabajo; el trabajo se relaciona con la libertad para
experimentar; por último, en el trabajo artesanal, familia,
comunidad y política se miden en función de los patrones de
satisfacción interior, de coherencia y de experimentación.»2
Complementariamente, el sociologo
Sennet, sobre las motivaciones para el trabajo afirma que: La
recompensa emocional que la artesanía brinda con el logro de la
habilidad es doble: el artesano se basa en la realidad tangible y
puede sentirse orgulloso de su trabajo. Pero la sociedad ha
obstaculizado estas recompensas en el pasado y sigue
haciéndolo hoy. En diferentes momentos de la historia occidental, la
actividad práctica ha sido degradada, se la ha divorciado de
objetivos supuestamente superiores. La habilidad técnica ha sido
desterrada de la imaginación; la realidad tangible, cuestionada por
la religión, y el orgullo del trabajo
propio considerado como un lujo. Si el artesano se destaca por ser
una persona comprometida, sus aspiraciones e intentos reflejarán
estos problemas generales del pasado y el presente.
En esta perspectiva la apuesta por el
Software Libre y Código Abierto tiene que ver con aportes a
preocupaciones y visiones en beneficio de los pueblos como la
Declaración de Principios de Ginebra, adoptada por los gobiernos
(que contiene aportes de la sociedad civil), y que en su primer
artículo afirma: «Nosotros (...) declaramos nuestro deseo y
compromiso comunes de construir una Sociedad de la
Información centrada en la persona, integradora y orientada al
desarrollo, en que todos puedan crear, consultar, utilizar y
compartir la información y el conocimiento, para que las personas,
las comunidades y los pueblos puedan emplear plenamente sus
posibilidades en la promoción de su desarrollo sostenible y en la
mejora de su calidad de vida, sobre la base de los
propósitos y principios de la Carta de las Naciones Unidas y
respetando plenamente y defendiendo la Declaración Universal de
Derechos Humanos.»3
Sobre la temática original
Por otra parte y para terminar de
organizarnos, la temática a tratar en el siguiente post será la
situación de varias empresas que han desarrollado o adquirido
soluciones CRM, Administración de la Relación con el Cliente; ERP,
planificación de los recursos de la empresa; SCM, gestión de la
cadena de suministro; EAI, integración de aplicaciones empresariales
y otros productos; y que ahora se encuentran frente al desafío de
integrarlas o estructurar una solución integral, que se ubica en el
marco de Sistemas de gestión de procesos de negocio BPMS, para
responder más pertinentemente a la empresa en su conjunto y no solo
a uno o varios ámbitos de la misma. Un BPMS es un conjunto de
tecnologías de software que facilitan un mejor control, gestión y
mejoramiento continuo de los procesos a través de la automatización
de su ciclo de vida. En el mundo del Software Libre y Código
Abierto, hablaremos del exitoso «Process Maker» con algunos
especialistas en esta solución.
Algunos enlaces iniciales interesantes sobre BPM y su notación:
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NOTAS.-
1SENNETT,
Richard. The Craftsrnan
. Yale University Press. New Haven, 2008.
2WRIGHT
Mills, C.. White-collar. Las clases medias en Norteamérica, Madrid,
Aguilar, 1973.
3CMSI,
Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información. “Declaración de
Principios”, Ginebra, diciembre de 2003.
http://www.itu.int/wsis/documents/doc_multi.asp?lang=en&id=1161|1160
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